Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable au sein de l'Union européenne, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Amare Perfume étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande. Cette extension constitue un geste commercial et ne limite en rien les droits légaux du client.

Conditions de retour

Afin de permettre à nos clients de découvrir nos fragrances en toute sérénité, chaque parfum est accompagné d'un échantillon d'essai correspondant à la fragrance commandée.

Le client est invité à tester la fragrance exclusivement à l'aide de cet échantillon avant d'ouvrir le flacon principal.

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le parfum doit :

être resté non utilisé ;
être resté non ouvert et non descellé ;
être conservé dans son état d'origine ;
être retourné avec son emballage d'origine, ses étiquettes et accessoires éventuels ;
être accompagné d'une preuve d'achat.

Politique d'hygiène et de sécurité

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection de nos produits, tout parfum dont le cellophane, le sceau de sécurité, l'emballage ou le flacon principal a été ouvert, manipulé ou descellé ne pourra pas être retourné ni remboursé, conformément aux exceptions prévues par la réglementation européenne.

Le client doit utiliser exclusivement l'échantillon fourni pour découvrir la fragrance.

Échantillons d'essai

Chaque commande comprend un échantillon correspondant au parfum acheté. Cet échantillon permet au client de découvrir la fragrance avant toute ouverture du produit principal.

Si le client n'apprécie pas la fragrance après avoir testé l'échantillon, il peut demander le retour du parfum concerné à condition que :

le flacon principal soit resté totalement fermé et non descellé ;
l'emballage d'origine soit intact ;
la demande soit effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Retour et remboursement après test de l'échantillon

Si le client n'est pas satisfait de la fragrance après avoir testé l'échantillon fourni, il peut retourner le parfum pour obtenir un remboursement ou un échange, sous réserve que le produit principal reste dans un état neuf, non ouvert et revendable.

Après réception et inspection du retour, Amare Perfume procédera soit :

au remboursement du produit retourné ;
ou à son échange contre une autre fragrance de valeur équivalente, selon le choix du client.

Procédure de retour

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client avant tout renvoi à : support@amareperfume.com, dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Les instructions de retour vous seront communiquées rapidement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Produits endommagés ou erreur de commande

Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à : support@amareperfume.com, afin qu'une solution appropriée soit proposée. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Amare Perfume.

Remboursements

Une fois la demande de rétractation notifiée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Conformément à la réglementation, Amare Perfume peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour.

Pour toute question concernant votre remboursement, contactez : support@amareperfume.com