Retourbeleid
Herroepingsrecht
In overeenstemming met de binnen de Europese Unie geldende regelgeving beschikt de klant over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Amare Perfume verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling. Deze verlenging is een vrijwillig commercieel gebaar en beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de klant.
Retourvoorwaarden
Om onze klanten in alle rust onze geuren te laten ontdekken, wordt bij elk parfum een proefmonster van de bestelde geur geleverd.
De klant wordt verzocht de geur uitsluitend met dit proefmonster te testen alvorens de hoofdflacon te openen.
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moet het parfum:
- ongebruikt zijn;
- ongeopend zijn gebleven en met intact zegel;
- zich in de originele staat bevinden;
- worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle etiketten en eventuele accessoires;
- vergezeld zijn van een aankoopbewijs.
Hygiëne- en Veiligheidsbeleid
Om redenen van hygiëne, veiligheid en productbescherming kan elk parfum waarvan het cellofaan, het veiligheidszegel, de verpakking of de hoofdflacon is geopend, gemanipuleerd of ontzegeld, niet worden geretourneerd of terugbetaald - in overeenstemming met de uitzonderingen voorzien in de Europese regelgeving.
De klant dient uitsluitend het meegeleverde proefmonster te gebruiken om de geur te ontdekken.
Geurmonsters
Elke bestelling bevat een proefmonster van het gekochte parfum. Dit proefmonster stelt de klant in staat de geur te leren kennen voordat het hoofdproduct wordt geopend.
Indien de geur de klant na het testen van het proefmonster niet bevalt, kan hij een retour van het betreffende parfum aanvragen, op voorwaarde dat:
- de hoofdflacon volledig gesloten en verzegeld is gebleven;
- de originele verpakking intact is;
- het verzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Retour en Terugbetaling na het Testen van het Proefmonster
Indien de klant na het testen van het meegeleverde proefmonster niet tevreden is met de geur, kan hij het parfum retourneren voor een terugbetaling of een omruiling, op voorwaarde dat het hoofdproduct in nieuwe, ongeopende en verkoopbare staat blijft.
Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal Amare Perfume, naar keuze van de klant:
- het geretourneerde artikel terugbetalen;
- of het omruilen voor een andere geur van gelijke waarde.
Retourprocedure
Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u vriendelijk om vóór elke retourzending contact op te nemen met onze klantenservice: support@amareperfume.com, binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De retourinstructies worden u spoedig meegedeeld.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect of beschadigd product, of een fout van onze kant.
Beschadigde Producten of Fouten in de Bestelling
De klant wordt verzocht zijn bestelling direct na ontvangst te controleren. In geval van een defect, beschadigd of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: support@amareperfume.com, zodat een passende oplossing kan worden geboden. In dit geval neemt Amare Perfume de retourkosten volledig voor haar rekening.
Terugbetalingen
Zodra de herroepingsverklaring is ontvangen, wordt de terugbetaling uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. In overeenstemming met de regelgeving kan Amare Perfume de terugbetaling inhouden totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat een verzendbewijs van de retourzending is overlegd.
Voor vragen over uw terugbetaling kunt u contact opnemen met: support@amareperfume.com
