Politica di reso
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile all’interno dell’Unione Europea, il cliente dispone di un termine legale di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso.
Amare Perfume estende questo periodo a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni di reso
Per essere idoneo a un reso, il profumo deve:
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essere inutilizzato
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rimanere sigillato e non aperto
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essere conservato nelle condizioni originali
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essere restituito con la confezione originale e le etichette
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essere accompagnato da una prova d’acquisto
Per motivi di igiene e protezione del prodotto, qualsiasi flacone aperto o non sigillato non può essere restituito né rimborsato.
Campioni
I campioni possono essere proposti nella pagina prodotto e aggiunti all’ordine.
Consentono di scoprire la fragranza prima di aprire il flacone principale.
Amare Perfume presta particolare attenzione alla qualità delle proprie creazioni. I campioni permettono al cliente di apprezzare la fragranza prima di prendere una decisione definitiva.
Cambio del profumo dopo il test dei campioni
Quando un ordine contiene più profumi accompagnati dai relativi campioni, il cliente è invitato a testare prima i campioni prima di aprire i flaconi principali.
Ad esempio, se un cliente ordina più profumi (es. Vanilla Nero, Imperial Oud e Amber Verde) con i campioni associati, potrà scoprire ogni fragranza grazie ai campioni forniti.
Se il cliente apprezza alcune fragranze ma desidera cambiare un profumo che non gli piace, può contattare Amare Perfume via e-mail all’indirizzo:
a condizione che:
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il flacone interessato sia rimasto chiuso e sigillato
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il profumo venga restituito nella confezione originale
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la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine
Dopo la convalida del reso, il cliente potrà cambiare il profumo interessato con un altro profumo di valore equivalente a sua scelta.
Questa politica consente al cliente di scoprire le creazioni Amare Perfume in tutta serenità grazie ai campioni inclusi nell’ordine.
Procedura di reso
Qualsiasi richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine contattando:
Dopo la convalida della richiesta, verranno comunicate le istruzioni per il reso.
Qualsiasi reso inviato senza previa approvazione non potrà essere accettato.
Prodotti danneggiati o errore nell’ordine
Il cliente è invitato a verificare lo stato del proprio ordine non appena ricevuto.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il servizio clienti deve essere contattato il prima possibile affinché venga proposta una soluzione adeguata.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se tale termine viene superato, il cliente può contattare:
