Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable dentro de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.
Amare Perfume amplía este plazo a 30 días a partir de la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el perfume debe:
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no haber sido utilizado
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permanecer sellado y sin abrir
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conservarse en su estado original
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devolverse con su embalaje original y sus etiquetas
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ir acompañado de una prueba de compra
Por razones de higiene y protección del producto, cualquier frasco desprecintado o abierto no podrá ser devuelto ni reembolsado.
Muestras
Las muestras pueden ofrecerse en la página del producto y añadirse al pedido.
Permiten descubrir la fragancia antes de abrir el frasco principal.
Amare Perfume presta especial atención a la calidad de sus creaciones. Las muestras permiten al cliente apreciar la fragancia antes de tomar una decisión definitiva.
Cambio de perfume después de probar las muestras
Cuando un pedido contiene varios perfumes acompañados de sus muestras correspondientes, se invita al cliente a probar primero las muestras antes de abrir los frascos principales.
Por ejemplo, si un cliente pide varios perfumes (por ejemplo, Vanilla Nero, Imperial Oud y Amber Verde) con las muestras asociadas, podrá descubrir cada fragancia gracias a las muestras proporcionadas.
Si al cliente le gustan algunas fragancias pero desea cambiar un perfume que no le gusta, puede contactar con Amare Perfume por correo electrónico en:
siempre que:
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el frasco correspondiente permanezca sin abrir y sellado
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el perfume sea devuelto en su embalaje original
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la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido
Tras la validación de la devolución, el cliente podrá cambiar el perfume correspondiente por otro perfume de su elección de valor equivalente.
Esta política permite al cliente descubrir las creaciones de Amare Perfume con total tranquilidad gracias a las muestras incluidas en el pedido.
Procedimiento de devolución
Toda solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del pedido contactando con:
Una vez validada la solicitud, se comunicarán las instrucciones de devolución.
No se aceptará ninguna devolución enviada sin validación previa.
Productos dañados o error en el pedido
Se invita al cliente a verificar el estado de su pedido tan pronto como lo reciba.
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el servicio de atención al cliente deberá ser contactado lo antes posible para que se pueda ofrecer una solución adecuada.
Reembolsos
Después de recibir y verificar la devolución, el reembolso se efectuará al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Si este plazo se supera, el cliente puede contactar con:
