Retourbeleid
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving binnen de Europese Unie beschikt de klant over een wettelijke termijn van 14 dagen om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Amare Perfume verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het parfum:
-
ongebruikt zijn
-
verzegeld en ongeopend blijven
-
in originele staat worden bewaard
-
worden geretourneerd met de originele verpakking en etiketten
-
vergezeld zijn van een aankoopbewijs
Om redenen van hygiëne en productbescherming kunnen geopende of ontzegelde flacons niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Samples
Samples kunnen worden aangeboden op de productpagina en aan de bestelling worden toegevoegd.
Ze stellen klanten in staat de geur te ontdekken voordat de hoofdflacon wordt geopend.
Amare Perfume besteedt bijzondere aandacht aan de kwaliteit van zijn creaties. De samples stellen klanten in staat de geur te ervaren voordat zij een definitieve beslissing nemen.
Omruiling van parfum na het testen van de samples
Wanneer een bestelling meerdere parfums bevat samen met de bijbehorende samples, wordt de klant verzocht eerst de samples te testen voordat de hoofdflacons worden geopend.
Bijvoorbeeld: als een klant meerdere parfums bestelt (zoals Vanilla Nero, Imperial Oud en Amber Verde) met de bijbehorende samples, kan hij of zij elke geur ontdekken via de meegeleverde samples.
Als de klant bepaalde geuren waardeert maar een parfum wil omruilen dat niet bevalt, kan contact worden opgenomen met Amare Perfume via e-mail op:
op voorwaarde dat:
-
de betreffende flacon ongeopend en verzegeld is gebleven
-
het parfum wordt geretourneerd in de originele verpakking
-
het verzoek wordt gedaan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling
Na goedkeuring van de retourzending kan de klant het betreffende parfum omruilen voor een ander parfum naar keuze van gelijke waarde.
Dit beleid stelt klanten in staat de creaties van Amare Perfume met volledige gemoedsrust te ontdekken dankzij de samples die bij de bestelling zijn inbegrepen.
Retourprocedure
Elke aanvraag voor een retourzending of omruiling moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden gedaan door contact op te nemen met:
Na goedkeuring van het verzoek worden de retourinstructies meegedeeld.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde producten of foutieve bestelling
De klant wordt verzocht de staat van de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
In geval van een defect, beschadigd of verkeerd product dient de klantenservice zo snel mogelijk te worden gecontacteerd zodat een passende oplossing kan worden aangeboden.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Indien deze termijn wordt overschreden, kan de klant contact opnemen met:
