Politica di reso
Here's the Italian version:
Politica di Reso
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa applicabile all'interno dell'Unione Europea, il cliente dispone di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Amare Perfume estende tale termine a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tale estensione costituisce un gesto commerciale volontario e non limita in alcun modo i diritti legali del cliente.
Condizioni di Reso
Per permettere ai nostri clienti di scoprire le nostre fragranze in totale serenità, ogni profumo è accompagnato da un campione della fragranza ordinata.
Il cliente è invitato a testare la fragranza esclusivamente tramite questo campione prima di aprire il flacone principale.
Per essere idoneo a un reso o a un rimborso, il profumo deve:
- essere rimasto inutilizzato;
- essere rimasto chiuso e con il sigillo intatto;
- trovarsi nelle sue condizioni originali;
- essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e gli eventuali accessori;
- essere accompagnato da una prova d'acquisto.
Politica di Igiene e Sicurezza
Per ragioni di igiene, sicurezza e protezione dei nostri prodotti, qualsiasi profumo il cui cellophane, sigillo di sicurezza, confezione o flacone principale sia stato aperto, manomesso o dissigillato non potrà essere restituito né rimborsato — in conformità con le eccezioni previste dalla normativa europea.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente il campione fornito per scoprire la fragranza.
Campioni di Fragranza
Ogni ordine include un campione del profumo acquistato. Questo campione permette al cliente di conoscere la fragranza prima di aprire il prodotto principale.
Se la fragranza non convince il cliente dopo aver testato il campione, questi potrà richiedere il reso del profumo in questione, a condizione che:
- il flacone principale sia rimasto completamente chiuso e sigillato;
- la confezione originale sia intatta;
- la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Reso e Rimborso Dopo il Test del Campione
Se il cliente non è soddisfatto della fragranza dopo aver testato il campione fornito, potrà restituire il profumo per ottenere un rimborso o un cambio, a condizione che il prodotto principale rimanga in condizioni nuove, chiuso e rivendibile.
Dopo la ricezione e l'ispezione del reso, Amare Perfume procederà, a scelta del cliente:
- al rimborso dell'articolo restituito;
- oppure al cambio con un'altra fragranza di valore equivalente.
Procedura di Reso
Per facilitare la gestione della sua richiesta, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso: support@amareperfume.com, entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le istruzioni per il reso le verranno comunicate tempestivamente.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra.
Prodotti Danneggiati o Errori nell'Ordine
Il cliente è invitato a verificare il proprio ordine al momento della ricezione. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo: support@amareperfume.com, affinché possa essere proposta una soluzione adeguata. In questo caso, Amare Perfume si farà carico integralmente delle spese di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuta la notifica di recesso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. In conformità con la normativa, Amare Perfume potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova di spedizione del reso.
Per qualsiasi domanda relativa al rimborso, contattare: support@amareperfume.com
