Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Amare Perfume amplía este plazo a 30 días a partir de la recepción del pedido. Esta ampliación constituye un gesto comercial voluntario y no limita en modo alguno los derechos legales del cliente.
Condiciones de Devolución
Para permitir a nuestros clientes descubrir nuestras fragancias con total tranquilidad, cada perfume incluye una muestra de la fragancia pedida.
Se invita al cliente a probar la fragancia exclusivamente con esta muestra antes de abrir el frasco principal.
Para poder optar a una devolución o reembolso, el perfume debe:
- estar sin usar;
- permanecer sin abrir y con el precinto intacto;
- encontrarse en su estado original;
- devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y los posibles accesorios;
- ir acompañado de un justificante de compra.
Política de Higiene y Seguridad
Por razones de higiene, seguridad y protección de nuestros productos, todo perfume cuyo celofán, precinto de seguridad, embalaje o frasco principal haya sido abierto, manipulado o desprecintado no podrá ser devuelto ni reembolsado - de conformidad con las excepciones previstas por la normativa europea.
El cliente debe utilizar exclusivamente la muestra incluida para descubrir la fragancia.
Muestras de Fragancia
Cada pedido incluye una muestra del perfume adquirido. Esta muestra permite al cliente conocer la fragancia antes de abrir el producto principal.
Si la fragancia no convence al cliente tras probar la muestra, este podrá solicitar la devolución del perfume en cuestión, siempre que:
- el frasco principal haya permanecido completamente cerrado y precintado;
- el embalaje original esté intacto;
- la solicitud se realice en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Devolución y Reembolso Tras Probar la Muestra
Si el cliente no queda satisfecho con la fragancia tras probar la muestra incluida, podrá devolver el perfume para obtener un reembolso o un cambio, siempre que el producto principal se mantenga en estado nuevo, sin abrir y apto para la venta.
Tras la recepción e inspección de la devolución, Amare Perfume procederá, a elección del cliente, a:
- reembolsar el artículo devuelto;
- o cambiarlo por otra fragancia de valor equivalente.
Procedimiento de Devolución
Para facilitar la gestión de su solicitud, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier envío de devolución: support@amareperfume.com, en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Las instrucciones de devolución le serán comunicadas con la mayor brevedad.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o de un error por nuestra parte.
Productos Dañados o Errores en el Pedido
Se invita al cliente a comprobar su pedido en el momento de la recepción. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en: support@amareperfume.com, para que podamos ofrecerle una solución adecuada. En este caso, Amare Perfume asumirá íntegramente los gastos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida la notificación de desistimiento, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 14 días. De conformidad con la normativa, Amare Perfume podrá retener el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta recibir un justificante del envío de la devolución.
Para cualquier consulta sobre su reembolso, contacte con: support@amareperfume.com
