Rückgaberecht
Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Gemäß den innerhalb der Europäischen Union geltenden Vorschriften verfügt der Kunde über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.
Amare Perfume verlängert diese Frist auf 30 Tage ab Erhalt der Bestellung. Diese Verlängerung ist eine freiwillige kommerzielle Geste und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden in keiner Weise ein.
Rückgabebedingungen
Damit unsere Kunden unsere Düfte in aller Ruhe entdecken können, liegt jedem Parfum eine Probe des bestellten Duftes bei.
Der Kunde wird gebeten, den Duft ausschließlich mit dieser Probe zu testen, bevor er den Hauptflakon öffnet.
Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Parfum:
- unbenutzt sein;
- ungeöffnet und unversiegelt geblieben sein;
- sich in seinem Originalzustand befinden;
- in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und etwaigem Zubehör zurückgesandt werden;
- von einem Kaufnachweis begleitet sein.
Hygiene- und Sicherheitsrichtlinie
Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und des Produktschutzes kann jedes Parfum, dessen Zellophanfolie, Sicherheitssiegel, Verpackung oder Hauptflakon geöffnet, manipuliert oder entsiegelt wurde, weder zurückgenommen noch erstattet werden - gemäß den in der europäischen Verordnung vorgesehenen Ausnahmen.
Der Kunde muss ausschließlich die mitgelieferte Probe verwenden, um den Duft zu entdecken.
Duftproben
Jede Bestellung enthält eine Probe des gekauften Parfums. Diese Probe ermöglicht es dem Kunden, den Duft kennenzulernen, bevor das Hauptprodukt geöffnet wird.
Gefällt dem Kunden der Duft nach dem Test der Probe nicht, kann er die Rückgabe des betreffenden Parfums beantragen, sofern:
- der Hauptflakon vollständig verschlossen und unversiegelt geblieben ist;
- die Originalverpackung unversehrt ist;
- der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt wird.
Rückgabe und Rückerstattung nach dem Test der Probe
Ist der Kunde nach dem Test der mitgelieferten Probe mit dem Duft nicht zufrieden, kann er das Parfum zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten, sofern das Hauptprodukt neu, ungeöffnet und wiederverkaufsfähig bleibt.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Amare Perfume nach Wahl des Kunden entweder:
- den zurückgesandten Artikel erstatten;
- oder ihn gegen einen anderen Duft von gleichem Wert umtauschen.
Rückgabeverfahren
Um die Bearbeitung Ihres Antrags zu erleichtern, bitten wir Sie, vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren: support@amareperfume.com, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Rücksendeanweisungen werden Ihnen umgehend mitgeteilt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten oder beschädigten Produkten oder bei einem Fehler unsererseits.
Beschädigte Produkte oder Fehler bei der Bestellung
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Bei einem defekten, beschädigten oder falschen Produkt kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter: support@amareperfume.com, damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann. In diesem Fall übernimmt Amare Perfume die Rücksendekosten vollständig.
Rückerstattungen
Nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann Amare Perfume die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie: support@amareperfume.com
